Política de privacidad de AulaMás

Versión 2.0 · Vigente desde el 12 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en AulaMás, para qué los usamos, con quién
los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puede usted consultarlos, corregirlos o pedir
que se eliminen. Reemplaza a la versión del 12 de julio de 2024.

Se aplica a las tres aplicaciones de AulaMás para Android:

AulaMás es un sistema escolar con contenido educativo interactivo, pensado para Colombia. El
colegio organiza y publica clases y actividades, y el estudiante las resuelve en su app. Las
familias acompañan el proceso y también pueden usar el programa de refuerzo de AulaMás en casa,
aunque su colegio no use la plataforma.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

¿Quién responde por sus datos?

• Si su colegio usa AulaMás, el colegio es el responsable de los datos de su comunidad
  escolar: estudiantes, acudientes y personal. AulaMás es el encargado: aloja y trata esos
  datos por cuenta del colegio y según sus instrucciones. Puede dirigir su solicitud al colegio o a
  AulaMás. Si nos llega a nosotros, la atendemos junto con el colegio.
• Si usa AulaMás Familia por su cuenta, para el programa de refuerzo en casa, AulaMás es el
  responsable de sus datos y de los de su hijo.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013,
compilado en el Decreto 1074 de 2015, y a las demás normas colombianas de protección de datos.

2. Qué datos tratamos y cuáles no

2.1 AulaMás Familia

La app también le muestra información que no sale de su teléfono, sino que llega del colegio o
de AulaMás: notas, boletines emitidos, matrículas, el histórico de su hijo, horarios, progreso y
avisos. El progreso del programa de AulaMás en casa no es una nota oficial: las notas y los
boletines oficiales los emite el colegio.

Se queda solo en su teléfono:

• La foto que elija para el perfil de su hijo. No la subimos a nuestros servidores.
• Su PIN, guardado de forma cifrada, y el desbloqueo con huella o rostro. La huella y el rostro los
  verifica Android: AulaMás nunca los recibe.
• Lo que escriba en «Soporte». Sale por la aplicación que usted elija, como el correo, y solo nos
  llega si nos lo envía.

2.2 App del estudiante

El estudiante no crea una cuenta ni llena formularios de registro. Entra con un código que le
da su acudiente, desde AulaMás Familia, o su colegio.

Sobre el micrófono: se usa solo durante las actividades de lectura en voz alta. El
reconocimiento de voz ocurre dentro de la tablet. No grabamos, no guardamos y no enviamos
el audio: solo usamos el texto reconocido.

Sin internet: la app guarda en la tablet las clases descargadas y las respuestas pendientes.
Las envía después a nuestros servidores o, dentro del aula, al computador del docente por la red
local del colegio.

2.3 AulaMás Colegios

Las cuentas las crea el colegio. Para entrar se usa un código enviado al correo y un segundo
factor de una aplicación autenticadora.

Aula AI es un asistente para el personal del colegio. No lo usan los estudiantes ni las
familias. Ver las secciones 6 y 7.

Datos sensibles: AulaMás no tiene campos para datos de salud, origen étnico, creencias ni
datos biométricos. Algunos campos de texto libre (excusas de inasistencia, observador y
convivencia) podrían recibirlos. El colegio debe registrar solo lo necesario, bajo su
responsabilidad y con la autorización que la ley exige para los datos sensibles.

2.4 Lo que no recopilamos en ninguna de las tres apps

• Ubicación del dispositivo.
• Contactos, calendario, mensajes de texto o llamadas.
• Historial de navegación.
• Identificador de publicidad.
• Grabaciones de voz.
• Huella dactilar o rostro.
• Datos de tarjetas o de cuentas bancarias: las apps no procesan pagos.
• Fotos del estudiante. La foto que la familia elige para el perfil de su hijo se queda en su teléfono.

Tampoco usamos herramientas de analítica ni de publicidad de terceros, ni mostramos anuncios.

3. Para qué usamos los datos

1. Crear y administrar las cuentas, y dejar entrar a cada persona solo a lo que le corresponde.
2. Entregar a cada estudiante las clases y actividades de su colegio o del programa de AulaMás,
   también sin conexión.
3. Corregir actividades, llevar el progreso y que el docente lo revise.
4. Que el colegio administre su operación: matrícula, notas, boletines, asistencia, observador,
   convivencia, circulares y cartera.
5. Que la familia vea la información escolar de su hijo y acompañe su estudio en casa.
6. Trasladar la historia académica a otro colegio, solo con la autorización del acudiente
   (sección 6).
7. Enviar códigos de ingreso y avisos.
8. Proteger las cuentas, prevenir fraudes y dejar constancia de quién hizo cada acción oficial.
9. Atender sus solicitudes y cumplir nuestros deberes legales.

No vendemos ni alquilamos datos personales. No los usamos para publicidad ni para crear
perfiles comerciales.

4. Niñas, niños y adolescentes

La app del estudiante la usan principalmente menores de edad. Por eso:

• Los datos del menor los registra o autoriza su acudiente o su colegio, nunca el menor por su
  cuenta. El menor no crea una cuenta: entra con un código que le da un adulto responsable.
• Tratamos sus datos respetando el interés superior de niñas, niños y adolescentes y sus
  derechos prevalentes, como exigen el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del
  Decreto 1377 de 2013. Tenemos en cuenta su opinión según su edad y madurez.
• Sin publicidad, sin compras, sin venta de datos y sin perfiles comerciales. La app tampoco
  tiene puntos, rankings, chats ni forma de hablar con desconocidos.
• Solo pedimos lo necesario para su educación. El micrófono se usa únicamente en la lectura en voz
  alta, y el audio no sale de la tablet.
• El servicio de notificaciones de Google (Firebase) se usa solo para enviar avisos, no para
  publicidad ni analítica.
• Algunas actividades incluyen un video de YouTube que eligió el colegio o AulaMás. Al
  reproducirlo, YouTube, de Google, puede tratar datos según su propia política de privacidad.
• La app está diseñada para cumplir la Política de familias de Google Play.
• El acudiente puede consultar, corregir o pedir que se eliminen los datos de su hijo en cualquier
  momento (secciones 9 y 10). Cuando el estudiante cumpla 18 años, podrá ejercer esos derechos por
  sí mismo.

Si cree que tenemos datos de un menor sin la autorización de su acudiente, escríbanos a
[email protected]. Revisaremos el caso y eliminaremos los datos que correspondan.

5. Permisos del dispositivo

Ninguna app pide permiso de ubicación, contactos, calendario, mensajes ni llamadas.

6. Con quién compartimos los datos

• El colegio del estudiante. Ve los datos de su comunidad escolar, cada persona según su rol.
  La familia ve lo que el colegio publica sobre su hijo.
• Otro colegio, solo con autorización del acudiente. El estudiante se identifica por su
  documento y su historia académica puede acompañarlo si cambia de colegio. El colegio que recibe
  no ve esa historia hasta que se registra la autorización del acudiente, que queda sellada
  como constancia.
• Proveedores que trabajan para nosotros, solo para prestar el servicio y con obligación de
  confidencialidad:

• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No compartimos datos con anunciantes ni con terceros para sus propios fines comerciales.

7. Transferencias fuera de Colombia

Firebase, YouTube y OpenRouter procesan datos fuera de Colombia. Lo hacemos según el artículo 26
de la Ley 1581 de 2012.

Sobre Aula AI en particular:

• El texto y los archivos que el personal envía a Aula AI van directamente del dispositivo del
  docente al proveedor del modelo, fuera de Colombia. AulaMás no puede filtrarlos antes de que
  salgan.
• Indicamos al personal que no escriba nombres, documentos ni otros datos que identifiquen a un
  estudiante o a su familia.
• Algunas tareas administrativas de Aula AI sí envían datos de un estudiante: matricularlo,
  validar una planilla de matrícula o buscarlo por documento para un traslado. En esos casos viajan
  su nombre, su documento y su grupo. El colegio decide si usa esas tareas, y debe contar con la
  autorización del acudiente para esa transferencia.
• AulaMás guarda las conversaciones y los archivos de Aula AI por 180 días y después los
  elimina (sección 8).

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

9. Eliminar su cuenta y sus datos

Puede pedir que eliminemos su cuenta y sus datos en cualquier momento, sin costo. Abajo están los
pasos para cada app y para quien ya no tiene la app.

AulaMás Familia: eliminar su cuenta

1. Abra AulaMás Familia e inicie sesión.
2. Vaya a la pestaña Perfil.
3. Toque Información personal.
4. Al final de la pantalla, toque Eliminar cuenta.
5. Escriba el motivo y toque Enviar solicitud.

La app le confirma que recibimos la solicitud. Su cuenta sigue activa mientras la revisamos,
porque algunos datos deben conservarse por ley y lo decide una persona, no un proceso automático.
Le responderemos al correo de su cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable una
vez por 8 días hábiles, como establece la Ley 1581 de 2012.

Qué se elimina y qué se conserva:

Si negamos una parte de la solicitud, le diremos qué parte y cuál es la norma que obliga a
conservar esos datos.

AulaMás Familia: eliminar los datos de un hijo

1. En AulaMás Familia, abra la ficha de su hijo.
2. Toque el ícono del lápiz (Editar), arriba a la derecha.
3. Toque Eliminar a [nombre de su hijo] y confirme.

Si su hijo no tiene actividad en AulaMás ni matrícula en un colegio, sus datos se eliminan en ese
momento y su código de acceso deja de funcionar. Si tiene actividad o matrícula, la app le explica
por qué no se puede eliminar directamente. En ese caso, pídalo escribiendo a [email protected],
o en el motivo de la solicitud de eliminación de su cuenta, y se aplica la tabla anterior.

App del estudiante

El estudiante no tiene una cuenta propia que pueda eliminar desde su app: la crea y la administra
su acudiente o su colegio.

• Para eliminar los datos del estudiante, su acudiente sigue los pasos de AulaMás Familia.
  Si la cuenta la creó el colegio, puede pedirlo al colegio o escribirnos a [email protected].
• Para quitar los datos de una tablet, toque Cerrar sesión en el menú del estudiante. Se
  borra la sesión del equipo y se invalida su credencial. Si el estudiante deja de existir en
  AulaMás, la app borra de la tablet todo lo suyo la próxima vez que se conecte: clases
  descargadas, respuestas pendientes, biblioteca y progreso. Desinstalar la app también borra
  todos sus datos de la tablet.

AulaMás Colegios

Las cuentas del personal las crea y las administra el colegio.

• Para dejar de tener acceso, el colegio revoca la cuenta desde el directorio de personas.
• Para pedir que se eliminen sus datos personales, escriba a su colegio o a
  [email protected]. Las notas, anotaciones, circulares y demás actos oficiales que usted registró
  forman parte del expediente del colegio y se conservan con su autoría, por deber legal.

Sin la app

Si ya no tiene la app o no puede entrar, escriba a [email protected] desde el correo de su
cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Indique la app que usa, su nombre y, si la
solicitud es sobre un hijo, el nombre del hijo. Antes de eliminar, verificaremos que usted es el
titular o el acudiente. Le responderemos en el mismo plazo y con las mismas reglas de esta sección.

10. Sus derechos

Como titular de los datos, o como representante de un menor, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted o sobre su hijo, y actualizarlos o
  corregirlos.
• Pedir prueba de la autorización que dio para tratarlos.
• Saber cómo los usamos.
• Revocar la autorización y pedir que se eliminen, cuando no exista un deber legal o
  contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co),
  después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercerlos: escriba a [email protected] indicando su nombre, la app que usa y lo que
pide. Algunos datos puede actualizarlos usted mismo en AulaMás Familia, desde Perfil. Si los
datos los registró su colegio, también puede dirigirse a él.

Plazos:

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5.
• Reclamos, que incluyen corregir, eliminar o revocar: máximo 15 días hábiles,
  prorrogables 8.

11. Seguridad

Protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas, entre ellas:

• Conexión cifrada (HTTPS) entre las apps y nuestros servidores.
• El documento del estudiante se guarda cifrado y se muestra enmascarado.
• Los códigos de acceso se guardan como huella criptográfica, nunca en claro, y vencen.
• Las sesiones vencen, y el personal del colegio entra con un segundo factor.
• Cada persona ve solo lo que su rol le permite, y cada colegio ve solo a su comunidad.
• Las credenciales se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo. AulaMás Familia puede
  protegerse con PIN o biometría.
• Queda registro de quién busca a un estudiante por su documento y de cómo se atendió cada
  solicitud de eliminación.

Dentro del aula: cuando no hay internet, la tablet del estudiante entrega sus respuestas al
computador del docente por la red local del colegio, y hoy ese tramo no va cifrado.
Recomendamos usar una red Wi-Fi del colegio protegida con contraseña y no abierta al público.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo
informaremos a usted y a la Superintendencia de Industria y Comercio, como exige la ley.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección, con su número
y su fecha. Si el cambio es importante, por ejemplo una nueva finalidad o un nuevo proveedor que
reciba datos, se lo avisaremos en la app o por correo antes de aplicarlo y, cuando la ley lo exija,
le pediremos de nuevo su autorización.

Versión 2.0 · 12 de octubre de 2026
Versión anterior: 1.0, del 12 de julio de 2024.